MARIA BONITA HOTEL
PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO PUEDO HACER UNA RESERVA EN SU HOTEL?
Para hacer una reserva en nuestro hotel, ofrecemos varias opciones para su comodidad:
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Reserve en línea a través de nuestra página web: Puede visitar nuestra página web oficial y utilizar nuestro sistema de reservas en línea. Simplemente, seleccione las fechas de su estadía, el tipo de habitación que prefiere y complete los detalles requeridos para finalizar la reserva de manera segura.
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Reserve a través de WhatsApp: También puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp al número 316 804 1397. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a completar su reserva, responder a cualquier pregunta que tenga y brindarle asistencia personalizada.
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A través de páginas hoteleras: Si prefiere utilizar plataformas conocidas como Booking.com u otras similares, también puede encontrar nuestro hotel allí. Simplemente, busque nuestro hotel en la plataforma, seleccione las fechas deseadas y siga las instrucciones para hacer la reserva.
Cualquiera que sea la opción que elija, estamos aquí para asegurarnos de que su proceso de reserva sea sencillo y satisfactorio. No dude en contactarnos si necesita ayuda en cualquier etapa del proceso.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO QUE ACEPTAN?
Aceptamos varios métodos de pago para su conveniencia:
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Transferencia bancaria al hacer su reservación directa: Puede realizar el pago directamente a través de una transferencia bancaria a nuestra cuenta. Una vez que haya realizado la transferencia, le recomendamos que nos envíe una copia del comprobante de pago para agilizar la confirmación de su reserva.
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Link de pago: También le ofrecemos la opción de realizar el pago utilizando un enlace de pago seguro. Recibirá este enlace por correo electrónico o mensaje de WhatsApp, y podrá completar el pago en línea utilizando su tarjeta de crédito o débito.
Estos métodos de pago han sido seleccionados para brindarle flexibilidad y seguridad al realizar su reserva. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información sobre los procesos de pago, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo. ¡Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino!
¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT?
Los horarios de check-in y check-out son los siguientes:
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Check-in: Puede ingresar a su habitación a partir de las 3:00 PM. Estaremos encantados de darle la bienvenida y asegurarnos de que su habitación esté lista para su llegada.
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Check-out: La hora de salida de su habitación es a las 1:00 PM.
Opción de Late Check-Out: Entendemos que sus planes pueden variar, y para brindarle mayor flexibilidad, ofrecemos la opción de late check-out. Nuestra hora estándar de check-out es a la 1:00 PM. Sin embargo, si desea disfrutar de su habitación por más tiempo, puede optar por el late check-out, sujeto a disponibilidad y tener la oportunidad de quedarse en su habitación hasta más tarde en el día, permitiéndole aprovechar al máximo su estadía. Para obtener más detalles y verificar la disponibilidad, le recomendamos que se comunique con nuestra recepción con anticipación o en el momento de su llegada. Si él late check out no es informado y autorizado en el hotel, este tendrá un cobro adicional del 20 % de la tarifa
Estos horarios están diseñados para ofrecerle comodidad y flexibilidad durante su estancia. Si tiene alguna pregunta adicional sobre los horarios de check-in o check-out, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿OFRECEN SERVICIO DE SPA O GIMNASIO?
¡Por supuesto! En nuestro hotel, le brindamos la oportunidad de relajarse y cuidarse con nuestros servicios de spa. Nuestro spa está equipado con una sauna para proporcionarle un espacio de relajación y bienestar. También ofrecemos una variedad de terapias corporales que le ayudarán a rejuvenecer y revitalizar sus sentidos.
Si bien no contamos con un gimnasio en nuestras instalaciones, estamos seguros de que encontrarás en nuestro spa un lugar perfecto para desconectar y recargar energías.
Si tienes alguna pregunta sobre los servicios de spa o deseas conocer más detalles sobre las terapias que ofrecemos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para brindarte una experiencia relajante y gratificante durante tu estancia.
¿PUEDO TRAER A MI MASCOTA AL HOTEL?
Entendemos completamente su amor por los animales, y compartimos ese sentimiento. Sin embargo, en este momento, no permitimos mascotas en nuestro hotel para garantizar que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia cómoda y libre de alergias. Sabemos que separarse de su mascota puede ser difícil, pero estamos aquí para ayudarle a que su estancia sea lo más agradable posible.
Si necesita recomendaciones sobre servicios de cuidado de mascotas locales o alguna otra información, por favor, no dude en preguntarnos. Queremos asegurarnos de que su estancia sea agradable y memorable en todos los aspectos.
¿EL HOTEL CUENTA CON INSTALACIONES
PARA EVENTOS O CONFERENCIAS?
¡Por supuesto! Nuestro hotel ofrece instalaciones versátiles para eventos y conferencias, incluyendo:
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Plazoleta: Contamos con una amplia plazoleta que puede ser adaptada para diversos tipos de eventos al aire libre. Es un espacio perfecto para reuniones informales, cócteles y eventos sociales.
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Comedor del restaurante: Nuestro comedor de restaurante también se puede transformar en un espacio adecuado para eventos y conferencias. La versatilidad del espacio permite acomodar diferentes tamaños de grupos y configuraciones.
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Salón con video beam y Smart TV: Nuestro salón está equipado con tecnología de vanguardia, incluyendo video beam y una Smart TV. Esto lo convierte en un lugar ideal para presentaciones, conferencias y reuniones de negocios.
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Jardín posterior: También disponemos de un hermoso jardín posterior que ofrece un ambiente tranquilo y relajante. Este espacio al aire libre es ideal para eventos al aire libre, recepciones o actividades en un entorno encantador.
Estamos dedicados a satisfacer sus necesidades de eventos y conferencias, y nuestro equipo estará encantado de ayudarle a planificar y personalizar su evento según sus requerimientos específicos. Si tiene más preguntas sobre nuestras instalaciones para eventos o desea obtener más detalles, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para garantizar que su evento sea exitoso y memorable.
¿EL DESAYUNO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO
DE LA HABITACIÓN?
¡Definitivamente! Valoramos su comodidad y queremos que comience sus días de la mejor manera. El desayuno está incluido en el precio de la habitación, lo que le brinda la oportunidad de disfrutar de una deliciosa comida para recargar energías.
Nuestro servicio de desayuno está disponible desde las 8:00 AM hasta las 10:00 AM. Lo mejor de todo es que puede elegir dónde le gustaría disfrutarlo. Puede optar por tomar su desayuno en la plazoleta, en el comedor del restaurante o incluso en nuestro hermoso jardín posterior. La elección está en sus manos, y nos aseguraremos de que tenga un espacio cómodo y acogedor para disfrutar de su comida.
Si tiene alguna preferencia particular o necesita más información sobre las opciones de desayuno, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para garantizar que cada aspecto de su estancia sea placentero y memorable. ¡Esperamos verle pronto y que disfrute de sus mañanas con nosotros!
¿OFRECEN SERVICIO DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
A LA HABITACIÓN LAS 24 HORAS?
Nuestro servicio de limpieza y mantenimiento en las habitaciones está disponible hasta las 2 pm para asegurarnos de que pueda disfrutar de un espacio impecable durante su estadía. Sin embargo, entendemos que las necesidades pueden surgir en cualquier momento, por lo que si requieres toallas extras, cobijas adicionales o asistencia con la caja fuerte o el televisor en cualquier otro momento, estamos más que dispuestos a ayudarle. No dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento que necesites algo adicional. Su comodidad es nuestra prioridad."
¿DÓNDE SE ENCUENTRA UBICADO EL HOTEL?
¿Y CUÁLES SON LAS ATRACCIONES CERCANAS?
Nuestro hotel está convenientemente ubicado a solo 4 cuadras de la plaza principal de Villa de Leyva, lo que equivale a aproximadamente 7 a 8 minutos de caminata. Esta ubicación privilegiada Le permite disfrutar de la serenidad del entorno, mientras está a poca distancia de la animada vida en la plaza central.
Villa de Leyva es una ciudad rica en historia y belleza natural, y hay varias atracciones cercanas que puedes explorar. Algunas de las atracciones populares incluyen:
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Plaza Mayor: La impresionante plaza central de Villa de Leyva es una de las más grandes de América Latina y cuenta con una arquitectura colonial encantadora.
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Museo Paleontológico: Descubre fósiles prehistóricos y aprende sobre la historia geológica de la región en este fascinante museo.
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Iglesia Parroquial: La Iglesia Parroquial de Villa de Leyva, con su arquitectura colonial, es un ícono histórico y cultural.
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Casa Terracota: Visita esta increíble casa construida en estilo de arcilla y con un diseño único.
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Parque Nacional Natural Iguaque: A poca distancia en automóvil, puedes explorar este parque nacional, con su belleza natural y senderos para caminatas.
Estamos encantados de estar cerca de estas maravillosas atracciones y de proporcionarte un refugio tranquilo después de un día de exploración. Si tiene más preguntas sobre lugares de interés cercanos o necesita recomendaciones adicionales, nuestro equipo estará encantado de ayudarLe. ¡Esperamos que disfrute de todo lo que Villa de Leyva tiene para ofrecer durante Su estancia en nuestro hotel!
¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI RESERVA?
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN?
- POLÍTICAS DE CANCELACIÓN: debe ser solicitada por escrito mínimo 96 horas antes de la llegada del huésped, de lo contrario se cobrará el valor de la primera noche de alojamiento. Tenga en cuenta que no se hace devolución de dinero
- CANCELACIONES ANTES DEL CHECK-IN: se cobrará el 100% del valor de la primera noche de alojamiento, de acuerdo con el porcentaje establecido, cuando la cancelación se encuentra por fuera de los rangos establecidos.
- POLÍTICAS DE NO SHOW: la reserva se respeta hasta las 12:00 de la noche del día de llegada. Todo huésped que tenga reserva en el hotel y no llegue en la fecha prevista, se considera no show y deberá cancelar al hotel el 100% del valor de la misma. Adicionalmente, la reserva será cancelada automáticamente y en caso de que esta necesite ser reactivada, se deberá solicitar una nueva reserva, que estará sujeta a disponibilidad del hotel.
¿TIENEN ESTACIONAMIENTO DISPONIBLE? ¿ES GRATUITO?
Sí, contamos con opciones de estacionamiento disponibles para nuestros huéspedes:
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Estacionamiento cubierto: Contamos con un estacionamiento cubierto con capacidad para 10 vehículos. Este servicio está disponible sujeto a disponibilidad
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Estacionamiento en las inmediaciones: También ofrecemos estacionamiento en las inmediaciones del hotel. Este estacionamiento está vigilado para garantizar la seguridad de su vehículo durante su estancia.
Valoramos su comodidad y queremos asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea lo más agradable posible.
Si tiene más preguntas acerca de las opciones de estacionamiento u otras consultas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo. ¡Esperamos que disfrute de su estancia en nuestro hotel!
¿TIENEN HABITACIONES PARA FUMADORES?
Nuestro hotel es un espacio completamente libre de humo, lo que significa que todas nuestras habitaciones están designadas como habitaciones para no fumadores. Esto garantiza un ambiente fresco y saludable para todos nuestros huéspedes. Puede disfrutar de su estancia en un entorno libre de humo en todas las áreas interiores del hotel, incluyendo las habitaciones.
Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo. Estamos comprometidos en proporcionar un ambiente cómodo y agradable para todos nuestros huéspedes.
¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE RESTAURANTE
DENTRO DEL HOTEL?
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Desayuno tipo americano: Comience su día con nuestro delicioso desayuno tipo americano. Disfrute de una variedad de platos que incluyen huevos, canasta de pan, frutas frescas, jugo natural y bebidas calientes. Nuestro desayuno está diseñado para brindarle la energía que necesita para enfrentar el día.
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Carta de snacks: Durante todo el día, ofrecemos una carta de snacks que puede satisfacer su apetito entre comidas principales.
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Bebidas frías: Para refrescarse, disponemos de una variedad de bebidas frías.
Nuestra oferta gastronómica está diseñada para brindarle opciones convenientes y deliciosas durante su estancia.
Si desea más información sobre nuestro menú o tiene algún requerimiento especial, no dude en preguntar.
¿EL HOTEL OFRECE SERVICIO DE LAVANDERÍA?
¡Claro que sí! Queremos que Su estancia sea lo más cómoda y conveniente posible. Por ello, ofrecemos servicio de lavandería, que incluye lavado, secado y planchado, como un servicio adicional para nuestros huéspedes.
Si necesitas hacer uso de nuestro servicio de lavandería, simplemente comunique sus necesidades a nuestro equipo de recepción. Estaremos encantados de brindarle más detalles sobre cómo funciona y coordinar los horarios para asegurarnos de que sus prendas se cuiden y se devuelvan en excelentes condiciones.
Si tiene más preguntas sobre el servicio de lavandería u otros detalles relacionados, no dude en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para hacer que su estancia sea placentera y sin preocupaciones.
¿LAS INSTALACIONES ESTÁN ADAPTADAS
PARA PERSONAS CON DISCAPACIDADES?
En nuestro hotel, nos hemos asegurado de que nuestras instalaciones estén adaptadas para personas con discapacidades. Hemos implementado medidas para garantizar que todos los huéspedes puedan disfrutar de una estancia cómoda y sin barreras. Contamos con una habitación especialmente diseñada para personas con movilidad reducida, con puertas más anchas, baño accesible y espacios adecuados para maniobrar sillas de ruedas. Además, nuestras áreas comunes, como el vestíbulo, salón de juegos, bar y restaurante, están diseñadas para ser accesibles y cómodas para todos. Estamos comprometidos en brindar un ambiente inclusivo donde todas las personas puedan disfrutar de su tiempo con nosotros sin preocupaciones.
¿OFRECEN TRANSPORTE DESDE EL AEROPUERTO HASTA EL HOTEL?
Sí, ofrecemos servicio de transporte desde el aeropuerto hasta el hotel, sujeto a disponibilidad.
Entendemos la importancia de hacer su llegada lo más conveniente posible, por lo que estamos encantados de proporcionarle este servicio. Para coordinar su transporte, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de recepción con anticipación y nos proporcione los detalles de su vuelo y horario de llegada. Esto nos ayudará a planificar y asegurarnos de que todo esté listo para recibirlo de la mejor manera posible.
Si tiene alguna pregunta adicional sobre el servicio de transporte o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿TIENEN PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN O DESCUENTOS ESPECIALES
PARA CLIENTES FRECUENTES?
Estamos en proceso de implementar programas de fidelidad para nuestros huéspedes frecuentes, como parte de nuestro compromiso de valorar y recompensar su lealtad. Si bien estos programas están en desarrollo, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por ofrecer las mejores tarifas y ventajas a nuestros clientes frecuentes.
Valoramos profundamente su elección de hospedarse con nosotros y queremos asegurarnos de que su experiencia sea siempre gratificante.
Si tiene alguna pregunta sobre el futuro programas de fidelidad, descuentos especiales o cualquier otra solicitud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para atenderte y asegurarnos de que cada visita sea excepcional.